Nejrychlejší pomoc
Zeptejte se chatbota
Náš virtuální asistent vám poradí 24 hodin denně, od sledování zásilky přes změnu doručení až po nejčastější dotazy. Stačí napsat, s čím potřebujete pomoct. Chatbot najdete v pravém dolním rohu.
Zákaznický servis
Jak vám můžeme pomoci?
Vyřešte svůj dotaz během chvilky. Zeptejte se našeho chatbota, najděte odpověď v častých dotazech, nebo nám napište. Jsme tu pro vás.
Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám přes kontaktní formulář. Rádi vám pomůžeme.
Jak poslat balík s PPL?
Pokud posíláte balík jednorázově, využijte naši službu Balík pro tebe, kde najdete všechny informace, jak zásilku pohodlně odeslat. Poslat zásilku můžete také v naší mobilní aplikaci mojePPL. Pokud jste naším smluvním zákazníkem a posíláte zásilek více, můžete si objednat svoz řidičem ve vaší webové aplikaci, případně se s námi domluvit na pravidelných svozech.
Jak správně nalepit přepravní etiketu?
Aby vaše zásilka dorazila v pořádku na místo určení, je důležité správně umístit etiketu na zásilku. Podrobný návod naleznete v dokumentu Jak správně lepit etiketu.
Jak správně zabalit balík?
Aby vám mohla být zásilka převzata do přepravy a nijak se nepoškodila, podívejte se na odkaz Správně zabalená zásilka, kde naleznete všechna kritéria. Zboží musí být zabaleno v kartonové krabici a dostatečně zajištěno proti poškození. Minimální rozměr zásilky je 15 x 11 x 1 cm.
Jak poslat zásilku do zahraničí?
Pokud posíláte balík jednorázově, využijte naši službu Balík pro tebe, případně mobilní aplikaci mojePPL. Pokud jste naším smluvním zákazníkem, potřebujete mít vygenerované exportní etiketní řady (prostřednictvím zákaznického servisu) a poté můžete vytvořit etiketu a objednat svoz řidičem ve vaší webové aplikaci. K zásilce nezapomeňte vyplnit seznam zahraničních zásilek. Při doručování do zemí mimo EU je nutné přiložit také dokumenty pro celní odbavení. Jaké to jsou, naleznete v sekci mezinárodní balíková přeprava.
Jaké jsou obchodní podmínky?
Všeobecné podmínky PPL CZ naleznete v sekci Obchodní podmínky.