Nevíte si rady? Podívejte se na často kladené dotazy
Zajímá mě
Zajímá mě
Pokud jste si zvolili přímé doručení do PPL Výdejního místa, přijde vám SMS a e-mail, kde budete informováni o tom, kde je zásilka uložena, v jakých časech je možné ji vyzvednout a PIN pro vyzvednutí. Mapu všech PPL Výdejních míst naleznete zde.
Pokud řidič nezastihne příjemce na adrese při prvním doručování, může být zásilka automaticky uložena na nejbližším výdejním místě. Svůj balík si můžete vyzvednout do 7 kalendářních dnů od uložení v PPL Parcelshopu. Upozorňujeme, že 7. den může být během dne už předán řidiči a bude se vracet odesílateli. V PPL Parcelboxu si zásilku vyzvedněte do 3 dnů od obdržení SMS/e-mailu.
K vyzvednutí potřebujete PIN, který zasíláme v e-mailové a SMS zprávě. Nemůžete-li se na PPL Výdejní místo dostavit osobně, je možné PIN pro vyzvednutí poskytnout jakékoliv osobě, která může zásilku vyzvednout za Vás.
Váš nejbližší PPL Parcelshop, PPL Parcelbox, box třetích stran najdete na mapě výdejních míst.
PPL Parcelshop a PPL Parcelbox může využít k odeslání svého balíku kdokoliv nezávisle na tom, zda má s PPL uzavřenou zasílatelskou smlouvu pro pravidelné zasílání balíků.
V případě jednorázového odeslání zásilky využijte službu Balík pro Tebe. Pokud máte uvnitř doručené zásilky zpětnou etiketu pro službu Return, řiďte se prosím pokyny uvnitř zásilky.
Zásilku vždy velmi pečlivě zabalte a opatřete etiketou. Při balení dodržujte pokyny pro správné balení zásilky a správné nalepení etikety. V případě, že vracíte zboží z více zásilek, vždy použijte pouze jednu vratnou etiketu). Nedostatečně zabalená zásilka může být vyloučena z přepravy.
Následně zásilku přineste na PPL Výdejní místo.
Do PPL Parcelshopu a PPL Parcelboxu doručujeme výhradně zásilky pro fyzické osoby (i na dobírku).
V nákupním košíku e-shopu si pro doručení zvolte provozovnu PPL Parcelshop nebo PPL Parcelbox.
Pokud tuto variantu Vámi vybraný e-shop dosud nenabízí, navštivte stránky Změny doručení, kde si po vložení čísla zásilky a PIN můžete změnit místo doručení do PPL Parcelshopu nebo PPL Parcelboxu.
Ano. Do každé schránky PPL Parcelboxu patří pouze jedna zásilka.
PPL Parcelboxy mají nepřetržitý provoz 24/7. V PPL Parcelboxech je možná pouze platba kartou.
Postupně vybavujeme naše PPL Parcelshopy platebními terminály, proto je třeba si předem možnost platby kartou ověřit, případně si připravit platbu v hotovosti.
Zajímá mě
Zajímá mě
Naše zásilky jsou spárovány s vaší e-mailovou adresou a je tedy nutné si e-mailovou adresu ověřit. Předejdeme tím zbytečným nedorozuměním při komunikaci nebo s doručováním vašich zásilek.
Přepravu zásilky (Balík pro tebe) v aplikace je možné zaplatit pouze kartou přes platební bránu.
Přímo v platební bráně si můžete přepnout platbu pomocí Google Pay a Apple Pay.
Platba dobírky v aktuální verzi aplikace není možná.
Mobilní aplikace je dostupná pro mobilní zařízení Android a Apple.
Mobilní aplikace pro zařízení Android je dostupná zde: 
Mobilní aplikace pro zařízení Apple je dostupná zde: 
Zkontrolujte, zda nemáte v zadaném e-mailu překlep a prohlédněte prosím i složku SPAM ve své e-mailové schránce. U některých e-mailových schránek mohou také zprávy přicházet s několikaminutovým zpožděním. Pokud odešlete více požadavků na zaslání ověřovacího kódu po sobě, vždy bude platit pouze ten poslední a všechny předchozí se zneplatní.
Otevřete prosím aplikaci, přejděte do nastavení a zkontrolujte si, že máte notifikace zapnuté.
Zkontrolujte také výdrž své baterie a případně vypněte software, který optimalizuje baterii (zpravidla různé spořiče baterií). Aplikace musí být spuštěna na pozadí, aby notifikace správně fungovaly.
K fyzickému převzetí došlo již v okamžiku první notifikace. Nicméně při pohybu zásilky (například z podacího depa na doručovací) je tato notifikace zasílána znovu.
Aplikace Vám vždy zobrazí nejbližší dostupné výdejní místo. Pokud se uzavře (např. z důvodu dovolené), zobrazí se Vám v tomto panelu další nejbližší výdejní.
Jakmile dokončíte objednávku přepravy, trvá obvykle 2-5 minut, než se zásilka promítne v přehledu.
Díky této funkci se Vám usnadní vyhledávání výdejních míst na mapě a na domovské obrazovce také uvidíte výdejní místo, které je k Vám v daný okamžik nejblíže.
Můžete zkusit přihlášení jen pod jedním e-mailem za 2 minuty. Podobně je ošetřeno také opakované zadávání ověřovacího kódu. Jedná se o zabezpečení proti útokům
E-mailová adresa zadaná u zásilky musí být shodná s tou, se kterou jste se přihlásili do aplikace. Pokud je u zásilky zadán odlišný e-mail (nebo nám jej odesílatel nepředal vůbec), zásilka se Vám v přehledu nezobrazí.
Využijte produkt PPL Parcel CZ Private, díky kterému budou příjemci informováni o průběhu přepravy. Jakmile převezmeme zásilku do přepravy, informujeme adresáta e-mailem. V den doručení mu pak pošleme SMS s dvouhodinovým časovým oknem, kdy balík doručíme. Pokud by se doručení nezdařilo, zašleme zprávu příjemci o následném postupu. Pokud se chcete dozvědět více o produktu PPL Parcel CZ Private, stáhněte si produktový list.
Ideálním řešením pro vás bude produkt PPL Parcel CZ Business. Doručení zde probíhá v pracovních dnech v čase od 8:00 do 18:00. Produkt můžete kombinovat s doplňkovými službami, jako je například dobírka nebo zvýšená odpovědnost za zásilku. V zákaznických aplikacích je pro vás připraveno elektronické potvrzení o doručení. Pokud se chcete dozvědět více o produktu PPL Parcel CZ Business, stáhněte si produktový list.
Zde naplno využijete produkt PPL Parcel Connect Plus. Zásilka bude doručována na adresu příjemce a v případě nezastižení se pokusíme balík opětovně doručit následující den. Zásilky doručujeme i do mimo evropských zemí, kde vám rádi zprostředkujeme celní odbavení. Pokud se chcete dozvědět více o produktu PPL Parcel Connect Plus, stáhněte si produktový list.
Balík můžete uhradit na dobírku nejen v hotovosti, ale i platební kartou. Tato služba není pro příjemce zpoplatněna. Platit můžete všemi běžnými platebními kartami vydanými v České republice. V případě platby v hotovosti žádáme o přípravu částky za dobírku v přesné výši.
Obecně ale doporučujeme platit zboží předem už při objednávce na e-shopu.
Postupně vybavujeme naše PPL Parcelshopy platebními terminály, proto je třeba si předem možnost platby kartou ověřit, případně si připravit platbu v hotovosti.
Reklamaci vždy řešíme s příkazcem zásilky. Příjemce zásilky svou reklamaci uplatňuje u odesílatele zásilky. Lhůta na vyřízení kompletní doložené reklamace je 30 dní.
Máte zájem stát se součástí týmu PPL? Podívejte se na volné pozice, a pokud Vás oslovila některá z nabídek, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře, kde nám o sobě napište pár slov a přiložte váš strukturovaný životopis.
Děkujeme za váš zájem a těšíme se na budoucí spolupráci.
Máte zájem stát se řidičem PPL? Vyberte si na mapě, v jaké lokalitě máte zájem o práci, a následně nás kontaktujte prostřednictvím formuláře. Napište nám o sobě pár slov a přiložte Váš strukturovaný životopis.
Děkujeme za váš zájem a těšíme se na budoucí spolupráci.
Neplatíte žádné vstupní náklady. Telefon, aplikaci myParcelshop, platební terminál a ostatní vybavení vám PPL dodá zdarma. Pro připojení k internetu využijeme vaše stávající Wi-Fi připojení na prodejně.
