Vyšší spokojenost zákazníků
Jednoduchý proces vrácení zboží podporuje opakované nákupy.
Všechny produkty
PPL Parcel CZ Return
Komplexní řešení vratkové logistiky umožňující zákazníkům pohodlné vrácení zboží zpět e-shopu. Součástí produktu je Return Portal (Click & Return) a možnost vrácení přes boxy, výdejní místa nebo svoz kurýrem.
01234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789 012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789+
podacích míst v ČR
24/7
podání z PPL boxu
D+1
doručení (následující pracovní den)
Individuální
cena dle objemu zásilek
Proč si e-shopy vybírají Parcel Return
PPL Parcel CZ Return usnadňuje správu vratek a pomáhá e-shopům nabídnout zákazníkům jednoduchý a pohodlný proces vrácení zboží. Zákazník může zásilku podat prostřednictvím PPL Parcelshopu, PPL Boxu nebo si objednat vyzvednutí kurýrem. Součástí řešení je také Return Portal (Click & Return), který umožňuje snadné vytvoření vratkové zásilky bez složité administrativy. Komfortní proces vrácení zboží přispívá ke spokojenosti zákazníků a podporuje jejich opakované nákupy.
Click & Return
Vlastní vratkový portál umožňuje snadné vytvoření vratkové zásilky bez komplikací.
Rozsáhlá síť podacích míst
Tisíce podacích míst po celé České republice. Vrácení přes PPL shop, PPL Box nebo vyzvednutí kurýrem.
Jak Parcel Return funguje
Tři kroky od odkazu v e-mailu po zásilku zpátky ve skladu. V případě aktivace label-less procesu lze využít i QR kód nebo SmartPIN bez tisku etikety.
Zákazník dostane odkaz nebo štítek
Zákazník obdrží od e-shopu odkaz do Return Portalu nebo vratkový štítek.
Vyplní údaje a zásilku podá
V případě Click & return portalu odesílatel vyplní požadované údaje, vytvoří vratku a zásilku předá v PPL boxu, PPL shopu nebo kurýrovi. Pokud pošlete předpřipravený štítek, stačí nalepit na balík a odeslat skrz rozsáhlou síť PPL boxů a PPL shopů
Doručíme zásilku zpět obchodníkovi
Zásilka je následně doručena zpět do skladu obchodníka. V případě aktivace label-less procesu lze využít i QR kód nebo SmartPIN bez tisku etikety.
Parametry a omezení
Maximální parametry zásilek se liší podle typu podacího místa. PPL box má pevné rozměry komor, PPL shop přijímá větší a těžší zásilky.
PPL shop Obsluhované místo | PPL box Samoobsluha 24/7 | |
|---|---|---|
| Doba doručení | Zpravidla následující pracovní den od převzetí (při podání před 17:00 ve všední den) | Zpravidla následující pracovní den od převzetí (při podání před 17:00 ve všední den) |
| Max. rozměry (d × š × v) | 120 × 60 × 60 cm | 60 × 43 × 43 cm |
| Max. hmotnost | 31,5 kg | 31,5 kg |
| Provozní doba | Dle otevírací doby provozovny | 24/7 |
| Způsob vyzvednutí | Obsluha + sledovací kód | Samoobslužně, SmartPIN |
| Základní odpovědnost | 50 000 Kč | 50 000 Kč |
| Notifikace příjemci | E-mail, SMS, push v aplikaci mojePPL | E-mail, SMS, push v aplikaci mojePPL |
Doplňkové služby k Parcel Return
Rozšiřte základní službu o ty, které potřebujete. Aktivují se při generování štítku.
Vyzvednutí řidičem
Kurýr vratku vyzvedne přímo na adrese zákazníka, takže nemusí na žádné podací místo.
Zvýšená odpovědnost
Krytí nad rámec základní odpovědnosti 50 000 Kč.
Začněte využívat Parcel Return
Domluvte si schůzku s obchodníkem. Projdeme spolu objemy zásilek, vaše potřeby a připravíme cenovou nabídku na míru. Po podpisu smlouvy získáte přístup do klient.ppl.cz a můžete začít posílat.
Časté otázky k Parcel Return
Nenašli jste, co hledáte? Náš tým odpoví.
Co je Click & Return?
Vratkový portál PPL. E-shop v něm zákazníkovi otevře formulář, ve kterém si sám vytvoří vratkovou zásilku, aniž by e-shop musel vratku zakládat ručně nebo přes API.
Musí zákazník tisknout štítek?
Ne, pokud má e-shop aktivovaný label-less proces. Zákazníkovi pak stačí QR kód nebo SmartPIN, který obsluha podacího místa načte, případně jím otevře komoru PPL boxu.
Kde všude může zákazník vratku podat?
V kterémkoli z 10 600+ podacích míst v ČR, tedy v PPL shopech i PPL boxech. Doplňkovou službou Vyzvednutí řidičem lze vratku svézt přímo od zákazníka.
Vejde se vratka do PPL boxu vždycky?
Komora boxu bere zásilku do 60 × 43 × 43 cm. Větší balík musí zákazník podat v PPL shopu, který přijímá zásilky do 120 × 60 × 60 cm a 31,5 kg.