Milí partneři,
víme, jak náročné umí být období, do kterého pomalu ale jistě vstupujeme. Proto vám už teď přinášíme první nadílku důležitých informací k našemu předvánočnímu provozu, abyste mohli vše naplánovat včas a s větším klidem.
Jaká důležitá data znát?
Přehled všech důležitých dat, včetně informace o našem provozu:
Během celé letošní sezóny doručujeme zásilky a jsme tu pro vás i vaše zákazníky na naší zákaznické lince tak, jak jste zvyklí během celého roku.
Víme, že předvánoční sezóna umí být náročná. Objednávky rostou, zákazníci chtějí mít své balíky co nejdřív u sebe a každé zdržení je vidět víc než jindy. Proto děláme maximum pro to, abyste se na nás mohli znovu spolehnout – ať už posíláte desítky, nebo tisíce zásilek denně. Díky investicím do naší sítě, technologií i provozu jsme připraveni podržet vás i letos.
Doručujeme až do Štědrého dne
Co udělat, aby objednávky dorazily vašim zákazníkům včas? Klíčový je termín podání. Pokud náš řidič vyzvedne balíky v úterý 22. prosince, doručíme je ve středu 23. prosince s kvalitou, na jakou jste u nás po celý rok zvyklí. na adresu nebo do PPL boxu či PPL shopu.
Pokud podáváte balíky na podacích místech PPL, doporučujeme průběžně kontrolovat jejich sváteční otevírací dobu. V předvánočním období se může lišit od standardní. Aktuální informace najdete na naší Mapě výdejních míst.
Vaše důležité kontakty
Kdyby se během sezóny cokoliv dělo, jsme tu pro vás i vaše zákazníky. Níže najdete kontakty, které se můžou hodit nejčastěji.
Linka pro smluvní zákazníky:
všední dny od 8:00 do 18:00 hodin
- e-mail: b2b@ppl.cz
- telefonní číslo: 225 331 600
Kontakt na IT hotline:
všední dny od 8:00 do 18:00 hodin
- e-mail: ithelp@ppl.cz
- telefonní číslo: 225 331 700
Výjimkou je čtvrtek 31. 12. 2026, kdy bude mít provoz i naše zákaznická podpora volno. I v tento den ale můžou vaši zákazníci sledovat svou zásilku online v mobilní aplikaci mojePPL nebo na webu PPL. S rychlou orientací jim pomůže také náš chatbot, který je navede na nejčastější informace k doručení, výdejním místům nebo flexibilním změnám u zásilky.
Na co nezapomenout?
📦 Zabalte to správně. Dobře zabalená zásilka je základ hladkého doručení. Připomeňte si hlavní zásady balení, které pomůžou předejít poškození i zbytečným komplikacím.
🍫 Posíláte vánoční dárky obchodním partnerům? Prosíme, myslete na to, že některé typy zboží do přepravy nepatří – například zboží podléhající rychlé zkáze, alkohol nebo tekutiny ve skleněných lahvích.
🔭 Ať vám nic neunikne. Aktuální informace budeme průběžně doplňovat na našem webu, LinkedIn profilu i v e-mailové komunikaci.
Pravou nohou do sezóny!
Přejeme vám hladký start sezóny a co nejvíc spokojených zákazníků. O doručení se postaráme my, abyste se vy mohli soustředit na objednávky, své zákazníky a všechno ostatní, co sezóna přináší.
Společně to zvládneme.
Váš tým PPL
Mohlo by vás zajímat
21. 10. 2026| Novinky
Mimořádná údržba systémů PPL
V sobotu 24.10. 2026 od 5:00 - 15:00 hodin dojde k mimořádné údržbě systémů PPL.