Co je to přístupnost a proč je důležité ji řešit?
28. června 2025 vstoupila v platnost EAA – směrnice Evropské unie, která nařizuje zpřístupnění produktů a služeb pro osoby s nějakou formou fyzického, mentálního, motorického či technologického omezení. Jde tedy o to, aby produkty a služby včetně jejich digitálního a fyzického rozhraní mohli používat všichni.
Jak konkrétně přístupnost vypadá?
Samotné uplatňování přístupnosti se promítá do několika rovin. Z hlediska technologie jde o funkčnost uživatelských rozhraní: více možností ve způsobu ovládání, titulkování stránek a obrázků, přizpůsobení obsahu pro čtečky, dostatečný kontrast, vhodná velikost textu, responsivní design a mnoho dalších funkcí. Přístupnost se pak promítá také do fyzické bezbariérovosti a komunikační srozumitelnosti.
Přístupnost pro nás není novinka – je to náš základní postoj
Je důležité zmínit, že přístupnost pro nás v PPL není nic nového. Už od začátku jsme celou řadu procesů, produktů a služeb vyvíjeli v rámci UX/UI tak, aby byly co nejvíce přívětivé vůči potřebám zákazníků.
Na základě doporučení WCAG řešíme případné nedostatky, testujeme uživatelské prostředí s reálnými uživateli a pečlivě zpracováváme jejich zpětnou vazbu. I díky tomu můžeme hrdě říct, že naše digitální a fyzická rozhraní plně splňují nebo zahrnují většinu požadavků na přístupnost.
Na našich cílech dál pracujeme a každý den hledáme cesty, jak věci zlepšit. Proto je pro nás přístupnost nikdy nekončícím procesem, kterému se průběžně věnujeme s co největší péčí. Protože na každém detailu záleží – a v přístupnosti obzvlášť.
Prohlášení společnosti PPL o přístupnosti najdete na hlavní stránce webu ppl.cz v sekci Užitečné odkazy.
EAA (European Accessibility Act neboli Evropský akt o přístupnosti)
– směrnice EU, která zajišťuje přístupnost produktů a služeb i pro lidi se zdravotním postižením nebo jiným omezením.
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, tedy Pravidla pro zpřístupnění webového obsahu)
– mezinárodně uznávané standardy, které určují, jak mají být digitální platformy navrženy, aby byly přístupné pro co nejvíce lidí, včetně těch se zdravotním postižením.
UX
– user experience/uživatelský zážitek, který si uživatel odnáší z používání aplikace či webu. Konkrétně se může jednat třeba o srozumitelnost, logiku, rychlost načítání atd.
UI
– user interface/uživatelské rozhraní reflektuje to, zda může uživatel platformu pohodlně používat. Jsou tlačítka dost velká? Jsou texty čitelné a barvy vhodně zvolené? Zobrazuje se obsah dobře i na mobilu? To všechno může ovlivnit UI.
Mohlo by vás zajímat
