CZCHOWS4061

Přechod paletové přepravy do DHL Freight

Vážení zákazníci,

připravujeme důležitou změnu, která se týká naší společnosti PPL CZ a společnosti DHL Freight CZ. Jejím záměrem je převést veškerou vnitrostátní paletovou přepravu jako celek z PPL CZ do odpovědnosti DHL Freight CZ. Tato změna umožní každé z obou divizí plné soustředění na svůj klíčový tržní segment, což bude mít pozitivní dopad na rozvoj produktového portfolia a zkvalitňování poskytovaných služeb. Více informací k převodu paletové přepravy pod DHL Freight je uvedeno níže.

 

Dojde od 1. května k úpravě mé zasílatelské smlouvy, ve které mám uvedeny i paletové produkty a služby?

Přechod paletové přepravy do divize DHL Freight bude probíhat postupně a Vaše aktuální zasílatelská smlouva bude beze změny platná i nadále.

Dojde ke změně při objednání svozů paletových zásilek?

Veškerá činnost související s objednáním svozu a rozvozy zásilek bude probíhat jako doposud.

Jak bude probíhat fakturace paletové přepravy?

Fakturace balíkových a paletových zásilek bude rozdělena. Vystavovány Vám budou fakturačním oddělením společnosti PPL faktury jak za balíkovou, tak za paletovou přepravu samostatně. 

S kým mohu řešit provozní problémy?

Jako doposud se můžete obracet na zaměstnance PPL.

Mohu se i nadále v případě reklamací zásilek obracet na PPL?

Ano, řešení požadavků a reklamací paletových zásilek i nadále zajišťuje zákaznický servis společnosti PPL.

Budu v případě paletových zásilek i nadále spolupracovat s obchodním zástupcem PPL?

Pro balíkovou přepravu Vám zůstává k dispozici Váš současný obchodní zástupce. Nový obchodní zástupce pro paletovou přepravu Vás bude kontaktovat.