CZCHOWS4063

Nasazení nového logistického informačního systému

Vážení zákazníci, obchodní partneři,

Přechod na nový informační systém, který je pro rozvoj naší společnosti nezbytný, bohužel během implementace způsobil několik kritických chyb. Na jejich postupném odstranění všichni naši zaměstnanci i dodavatelé systému usilovně pracují.

V tuto chvíli pracujeme především na optimalizaci zákaznických reportů a fakturace.  Nástroje pro odbavení zásilek jsou již plně funkční (Webová aplikace, IEGate import dat a další). 

V případě potíží vás na této stránce budeme informovat o vývoji situace. Níže naleznete kontakty na zákaznickou podporu.

Přijměte prosím mou hlubokou omluvu za veškeré komplikace, které jsme Vám způsobili nebo mohli způsobit. 

Ing. Pavel Horák

Jednatel společnosti PPL CZ

 

Zákaznická podpora: Žádáme Vás o maximální využití emailové komunikace. Emaily zpracovávají IT specialisté, kteří všechny Vaše požadavky řeší. Vzhledem k opakujícím se dotazům, či problémům není v našich silách odpovídat na každý email, nicméně každým podnětem se zabýváme!

Děkujeme za pochopení.

email: ithelp@ppl.cz

Zákaznický servis: 840 775 775

Zde naleznete aktuální problémy, které evidujeme a jejich aktuální stav. 

 

5.6.2015 17:20

Vážení zákazníci, faktury za měsíc duben, odesílané v květnu a za měsíc květen, které Vám byly odeslány dneska, dočasně odesíláme z emailové adresy support@ppl.cz, nikoliv, jak jste byli zvyklí z adres fakturace.depoXX@ppl.cz.

To může způsobovat, že emaily s fakturami padají do spamových schránek. Ujistěte se prosím, že máte adresu support@ppl.cz v důvěryhodných adresách a zkontrolujte spamové složky, zda se faktura nenachází tam. Děkujeme.

_______________________

3.6. 9:00

  • v tuto chvíli probíhá fakturace za měsíc květen. Příchozí fakturu prosím důkladně zkontrolujte a v případě nesrovnalostí kontaktujte přiděleného obchodního zástupce, nebo zákaznický servis.

_______________________

23.5. 16:00

  • Platby za dobírky jsou odváděny opět ve standardním termínu 3 pracovní dny po doručení zásilky

_______________________

22.5. 15:58

  • Dnes byly na zákazníky odvedeny platby za zásilky mající status 983 ze dne 18.5.2015 a to jak v CZK, tak EUR

_______________________

21.5. 15:56

  • Dnes odešly na zákazníky platby za zásilky mající status 983 ze dnů 14. a 15.5.2015 a to jak v CZK, tak EUR

_______________________

20.5. 17:30

  • Dnes odešly tyto platby:
  • CZK za zásilky ze dnů 12.5 a 13.5.15
  • EUR za zásilky ze dne 13.5.15

_______________________

19.5. 17:30

  • Dnes odešly na zákazníky platby v czk za zásilky mající status 983 dne 11.5.2015
  • Zároveň dnes odešly eura za 12.5.2015

_______________________

19.5. 9:30

V případě problémů při otevírání faktur ve formátu .pdf si prosím aktualizujte váš PDF Reader

_______________________

18.5. 16:00

  • dnes odešly na zákazníky depa 01 eurové platby za  7.5.15 a rovněž eurové platby za 11.5.15 pro všechny zákazníky
  • platby v czk bohužel odeslány nebyly. Pracujeme na nápravě, aby tak mohlo být učiněno zítra.

_______________________


15.5. 16:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 6. 5. 2015

Nebyly odeslány pouze EUR platby za D01.

_______________________

 

14.5. 16:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 6. 5. 2015 

_______________________

13.5. 17:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 4. a 5. 5. 2015 

_______________________

11.5. 17:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky v CZK doručené 30.4.

_______________________

10.5. 17:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky v EUR doručené 30.4. Zásilky v CZK budou odeslány až zítra

_______________________

7.5. 16:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 29.4. 

_______________________

6.5. 17:00

  • byly odeslány dobírkové částky na účty zákazníků v CZK i EUR se statusem 983 za 28.4.2015.
  • report kvality se odesílá -> nyní je odesláno cca 50%
  • v noci se plánuje zprovoznění: 
    •    sledování exportních zásilek
    •    důvod a datum nepředání v seznamu zásilek (zákaznická zóna)

_______________________

5.5. 17:40

Zpracování fakturace za duben 2015 není bohužel ve standardní lhůtě možné. Všem zákazníkům, kterých se tato komplikace týká, bude odeslán omluvný e-mail. O průběhu řešení této situace vás budeme informovat. 

5.5. 16:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 27.4. 

_______________________

4.5. 17:00

Právě jsme odeslali platební příkazy za zásilky doručené 24.4. 

 

 

1672
Aktuální počet Parcelshopů
Harmonogram doručování