Co je to závlek?

Závlek znamená, že Vaše zásilka dorazila na špatné rozvozové depo. V tomto případě bude bohužel doručení zásilky zpožděno o jeden pracovní den.

Na webu v sekci sledování zásilek vidím v kolonce „datum rozvozu“ čas, ve který jsem určitě byl(a) na adrese doručení. Jak je možné, že mě řidič nezastihl?

Datum a čas uvedený v kolonce „datum rozvozu“ je časový údaj, kdy řidič naložil Vaši zásilku na rozvozové auto na depu.  Znamená to, že Vám zásilku dnes budeme doručovat.

Neznám číslo zásilky. Je možné moji zásilku dohledat?

V případě, že neznáte číslo zásilky, obraťte se prosím na odesílatele, aby Vám číslo sdělil. Je pravděpodobné, že Vám číslo zásilky přijde v emailu o potvrzení objednávky.

Chtěl(a) bych změnit adresu doručení.

V tomto případě nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem. V  e-mailu musí být uvedeno číslo zásilky, původní adresa doručení a nová adresa doručení, včetně tel. čísla na příjemce. V případě změny doručovací adresy se doba doručení může prodloužit.

Chtěl(a) bych si svou zásilku vyzvednout osobně na depu PPL.

Pokud máte zájem o osobní odběr, stačí nás o této skutečnosti informovat telefonicky nebo emailem. Je zapotřebí znát číslo zásilky. Po obdržení Vaší žádosti Vám zajistíme osobní odběr zásilky na depu na následující den.

Bude mě před doručením řidič kontaktovat telefonicky?

Řidič Vás bude předem kontaktovat pouze v případě, že byla Vaše zásilka zaslána službou „Soukromá adresa“. Poznáte to tak, že číslo zásilky začíná číslem 4. V tomto i jiných případech můžete na našich webových stránkách zjistit přibližný čas doručení. Stačí zadat PSČ doručení v pravém dolním rohu na našich webových stránkách (HARMONOGRAM DORUČOVÁNÍ BALÍKŮ)

Rozvážíte zásilky i o víkendu?

Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny.

Je možné u Vás platit platební kartou?

Doběrečné lze platit pouze v hotovosti.

Řidič mi při převzetí zásilky nenechal potvrzení o zaplacení dobírky.

Žádost o zaslání potvrzení o zaplacení můžete zaslat e-mailem na info@ppl.cz. Vždy uvádějte číslo zásilky.  Toto potvrzení Vám bude následně zasláno zpět na Váš email.